会议首先由院长传达了国家卫计委办公厅《关于开展优质护理服务评价工作的通知》,国家卫计委经研究,决定在2014年~2017年开展为期3年的优质护理服务评价工作,由全国各级各类医院,重点是二级以上医院对本单位的优质护理服务进行评价,国家和省级卫生计生部门进行抽查推动。
护理部关主任对《优质护理服务评价细则》(2014版)进行了解读。优质护理评价的内容主要包括:一是医院高度重视和支持护理工作。包括领导重视、护士数量、人文环境、仪器设备、后勤保障、信息系统等方面体现医院对护理工作的重视与支持。二是实施科学护理管理。医院要从组织体系、相关制度、科学设岗等方面,充分调动护士的积极性。三是改善临床护理服务。落实“以患者为中心”的责任制整体护理,提高患者的满意度。四是持续改进护理质量。加强危重病人管理,落实各项风险防范措施,确保护理安全。
专题会上,临床科室护士长与职能部门进行了沟通交流,针对护士长提出的后勤保障、仪器设备、信息网络等方面的问题,职能部门负责人认真进行了解答,表示将及时采取措施落实到位,满足临床一线的护理需求。
王院长做总结讲话。自优质护理服务活动实施以来,医院领导和相关部门给予了大力支持,全院护理人员秉承“以病人为中心”的服务宗旨,夯实基础护理,提供满意服务。
本次会议使大家进一步明确了优质护理服务的内涵和方向,促进了临床与相关部门的相互沟通,增进了解和信任,必将推进我院优质护理服务工作深入开展,朝着“患者满意、社会满意、政府满意、护士满意”的目标不断前进。