1、检查键盘和鼠标是否正常连接
当你在windows 10系统下遇到锁屏解不开的情况时，首先要检查的就是键盘和鼠标是否连接正常。有时候，键盘和鼠标会出现故障或未连接，这就导致了我们无法操作电脑。如果是这种情况，我们要重新插拔键盘和鼠标，或者更换其他正常的键盘和鼠标。
2、尝试进入安全模式
如果键盘和鼠标都连接正常，但还是无法解开锁屏，我们可以尝试进入安全模式。进入安全模式可以帮助我们检查一些系统问题，也可以解决一些问题。进入安全模式的方法是：在开机时按住shift键，并在屏幕出现“请稍等”时松开shift键。接着，点击“故障排除”，再点击“高级选项”，最后选择“启动设置”进入安全模式。
进入安全模式后，我们可以通过一些系统维护手段，比如修复系统文件或者删除最近安装的软件，解决锁屏解不开的问题。
3、尝试使用管理员账户登录
如果以上两种方法都无法解决问题，我们可以尝试使用管理员账户登录。管理员账户具有更高的权限，可能可以越过锁屏界面解决问题。要使用管理员账户登录，我们需要在登录界面按住shift键，并点击屏幕右下角的电源按钮，再选择“重新启动”。接着，选择“疑难解答”，再选择“高级选项”，最后进入“命令提示符”。
进入命令提示符后，输入以下命令，并按下回车键：
net user administrator /active:yes
4、重建用户文件夹
如果以上方法仍然无法解决问题，我们可以尝试重建用户文件夹。用户文件夹是存储用户文件的文件夹，有时候由于某些原因，用户文件夹会出现故障，这就导致了锁屏解不开。要重建用户文件夹，我们需要在安全模式下进入“命令提示符”，并输入以下命令：
ren user XYZ user.old
