1、检查硬件连接
首先，我们需要检查一下电脑的硬件连接是否正常。因为电脑在启动时需要鼠标、键盘等外设的支持，如果这些外设连接不紧或连接有问题，就会导致电脑无法正常启动。
可以将鼠标、键盘等外设拔出并重新插入，确保连接良好。如果还是无法启动，可以更换另一组鼠标、键盘等外设，看看是否可以正常启动电脑。
2、检查系统设置
如果硬件连接没有问题，那么问题很可能出在系统设置上。可能是因为一些应用程序冲突、驱动程序不兼容等原因导致电脑无法正常启动。
在这种情况下，我们可以尝试进入安全模式，以便在不加载所有应用程序和驱动程序的情况下修复问题。按住SHIFT键，同时点击“重新启动”按钮，选择“故障排除”-“高级选项”-“启动设置”-“重启”-“安全模式”，进入安全模式。
在安全模式下，我们可以通过卸载最近安装的应用程序或更新驱动程序来解决问题。卸载程序的方法是打开“控制面板”-“程序和功能”，选择需要卸载的程序并进行卸载；更新驱动程序可以通过在设备管理器中选择需要更新的设备，右键点击并选择“更新驱动程序”来完成。
3、重置电脑
如果以上两种方法都不起作用，我们可以尝试重置电脑并恢复出厂设置。这样可以清除所有设置和应用程序等内容，并将电脑恢复到初始状态。
要重置电脑，可以打开“设置”-“更新和安全”-“恢复”，选择“开始”-“清除此PC”的选项来完成。在这个过程中，我们需要选择是否保留文件和个人设置。
4、联系专业维修人员
如果以上几种方法仍然无法解决问题，那么我们建议联系专业维修人员。他们可能更有经验，能够更有效地解决电脑启动时鼠标、键盘等外设无法响应的问题。
需要注意的是，在找到专业维修人员之前，不要随意更改设备的硬件或系统设置，以免造成更大的损害。
